Service-Guide ist:

  • neutral und unabhängig
  • auf deutschsprachige Kfz-Halter ausgerichtet
  • zahlreiche Kfz-Marken
  • mit Vertragswerkstätten
  • großes Leistungsangebot
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Oft gestellte Fragen (FAQ's)

Hier finden Sie Antworten auf oft gestellte Fragen!

Warum ist meine Marke in der Online-Plattform nicht angeführt?

Consultingplus ist bemüht möglichst alle Marken in die Online-Plattform aufzunehmen. Bei der Auswahl der Werkstätten wird darauf geachtet, dass diese bestimmte Kriterien erfüllen (z.B. Werkstätten sind Vertragswerkstätten, räumliche Nähe zu Österreich, angesiedelt in Ballungszentren, ethischer und professioneller Kundenzugang, Fremdsprachenkenntnisse, …). Einige Werkstätten benötigen mehr Zeit, um sich auf die Kriterien einzustellen, weshalb die Eingliederung der Marken, die von diesen Werkstätten vertreten werden, mehr Zeit in Anspruch nimmt.

Wenn Ihre Kfz-Marke in der Online-Plattform nicht eingegliedert ist, Sie aber Interesse an einer Autoreparatur im Ausland haben, dann geben sie uns bitte unter service-guide@consultingplus.cz Bescheid, damit wir auf Ihr Anliegen möglichst gezielt reagieren können. Wir werden Sie zum gegebenen Zeitpunkt über die Aufnahme Ihrer Kfz-Marke in die Online-Plattform informieren und bitten Sie um Verständnis, dass Ihr E-Mail nicht beantwortet wird.

Sprechen die Mitarbeiter in der Werkstatt meine Sprache?

Die auf Service-Guide gelisteten Vertragswerkstätten sind auf deutschsprachige Kunden vorbereitet. Alle angeführten Vertragswerkstätten erwarten Sie mit deutschsprachigem Personal. Wir bitten Sie jedoch den Mitarbeitern eine Chance zu geben Sie zu verstehen, d.h. möglichst verständlich mit ihnen zu reden.

Mit welcher Qualität des Services muss ich rechnen?

Der vergleichsweise geringe Arbeitsstundensatz bedeutet nicht, dass bei der Qualität der Arbeit Abstriche gemacht werden müssen. Ausländische Vertragswerkstätten sind wie inländische an Vorgaben der Hersteller gebunden. Sie erhalten somit gleiche Qualität zu einem geringeren Preis.

Meist ist der Kunde in unseren osteuropäischen Nachbarländern tatsächlich noch König. Die Werkstätten sind bemüht dem verhältnismäßig zahlungskräftigeren Klientel aus dem „Westen“ möglichst großzügig entgegenzukommen. Um die Wartezeiten so erträglich als möglich zu machen, werden selbst große Autoreparaturen innerhalb kurzer Zeit (häufig innerhalb eines Tages) durchgeführt.

Wie ist es mit der Qualität und den Kosten der Ersatzteile?

Die Ersatzteile haben die gleiche Qualität, denn es handelt sich um Originalersatzteile der Hersteller. Die Ersatzteilpreise liegen jedoch nicht unbedingt unter österreichischem Niveau, vor allem bei den so genannten Premium-Herstellern.

Wie hoch ist der Preisvorteil im Ausland?

Der Preisvorteil ist von der Art und von der Arbeitsintensität der Autoreparatur abhängig. Genauere Ausführungen und Angaben zum Preisvorteil finden sie auf unserer Seite Preisvergleich.

Bleibt die Herstellergarantie (Gewährleistung) auf mein Auto bei einer Reparatur im Ausland aufrecht?

Die angeführten Werkstätten sind Vertragswerkstätten. Die Herstellergarantie bleibt daher bei einer Reparatur Ihres Kfz in diesen Werkstätten aufrecht.

Welche Gewährleistungsfristen gelten bei der Autoreparatur im Ausland?

Mit dem Beitritt der ehemaligen osteuropäischen Länder zur EU, sind auch diese verpflichtet Gewährleistung auf Reparaturen einzuräumen. Die Gewährleistungsfristen sind national unterschiedlich.

Wo muss Umsatzsteuer bezahlt werden und wie viel?

Seit dem 1. Mai 2004 wird die Umsatzsteuer in dem Land abgeführt, in dem die Autoreparatur vorgenommen wurde. Die Umsatzsteuersätze sind auf den Detailseiten der angeführten Vertragswerkstätten (unterhalb der Tabelle mit Preisangaben) angeführt.

Muss ich die Autoreparatur im Ausland verzollen?

Reparaturen im Ausland sind aufgrund der EU-Mitgliedschaft der ehemaligen osteuropäischen Nachbarstaaten zollfrei.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten die Vertragswerkstätten?

In allen Vertragswerkstätten kann mit Kreditkarte oder in Landeswährung bezahlt werden. Welche Kreditkarten akzeptiert werden, oder ob in EUR bezahlt werden kann, ist auf den Detailseiten der angeführten Vertragswerkstätten angegeben.

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